6月20日，婁底市水業(yè)公司總經(jīng)理周軍帶領(lǐng)公司客服人員，在婁星產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)中心的支持下，到企業(yè)一線(xiàn)開(kāi)展“走找想促”走訪(fǎng)調研，現場(chǎng)解決企業(yè)用水難題。

（圖為周軍帶隊實(shí)地走訪(fǎng)湖南宏旺新材料科技有限公司）

首站來(lái)到了湖南愛(ài)派爾智能裝備制造有限公司，企業(yè)反映廠(chǎng)區集中用水時(shí)水量不足，且擔憂(yōu)擴產(chǎn)后用水問(wèn)題。周軍現場(chǎng)排查，確認該公司自2023年裝表通水后，市政管道、市政水壓、水表口徑均能滿(mǎn)足企業(yè)目前的用水需求，問(wèn)題可能源于企業(yè)表后設施，當即建議其內部排查，并建立“一對一”服務(wù)機制，專(zhuān)人跟進(jìn)企業(yè)后續擴產(chǎn)需求，確保生產(chǎn)用水無(wú)憂(yōu)。 

隨后走訪(fǎng)湖南宏旺新材料科技有限公司時(shí)，針對企業(yè)提出的水價(jià)對比疑問(wèn)，周軍耐心細致解讀水價(jià)構成（含基本水價(jià)及替政府部門(mén)代收的污水處理費、生活垃圾處理費等），消除了企業(yè)誤解，其專(zhuān)業(yè)和真誠的服務(wù)獲得企業(yè)高度認可。最后在湖南利鋼金屬制品有限公司，得知企業(yè)因精細化管理會(huì )每日查看水表轉動(dòng)情況，對比每日用水量，卻受水表表盤(pán)起霧影響讀數觀(guān)察，周軍立即安排人員按需更換新水表，解決了企業(yè)日常管理的實(shí)際困擾。

此次“走找想促”活動(dòng)是水業(yè)公司踐行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念、提升供水軟服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。通過(guò)直面企業(yè)訴求、精準高效施策，有效解決了用水“急難愁盼”，拉近了與用戶(hù)的距離。下一步，公司將持續深化“走找想促”活動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、強化服務(wù)意識，以更優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)護航企業(yè)發(fā)展，為婁底經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。