一、為何家中蓄水池池底或凈水器濾芯會(huì )附著(zhù)很多沉淀物？

自來(lái)水中含有多種微量的礦物質(zhì)和金屬離子，在長(cháng)時(shí)間存放的過(guò)程當中，會(huì )發(fā)生緩慢的化學(xué)反應并自然沉降附著(zhù)在不光滑的物體表面上，形成肉眼可見(jiàn)的物質(zhì)，其主要成分為碳酸鹽類(lèi)及各類(lèi)金屬離子形成的氧化物雜質(zhì)。當發(fā)生這種現象時(shí)，用戶(hù)宜清洗蓄水池或更換凈水器濾芯。

二、為什么有時(shí)用戶(hù)用水不當也可造成對水質(zhì)的二次污染？

部分用戶(hù)采用關(guān)小水龍頭，滴水入桶、缸儲存，由于滴水過(guò)久，余氯耗盡，自來(lái)水得不到有效消毒，高溫天氣時(shí)，桶、缸底部水質(zhì)惡化，長(cháng)青苔或蚊蟲(chóng)掉入，影響水質(zhì)。有的用戶(hù)會(huì )在水龍頭嘴部接一段塑料管，由于水龍頭是金屬材質(zhì)，長(cháng)時(shí)間使用，會(huì )使管壁變黑，沉積結垢，也會(huì )污染水質(zhì)。

三、早晨為何要先放掉“存水”?

停用一夜的水龍頭及附近水管中的自來(lái)水處于靜止狀態(tài)，余氯耗盡后，水中可能會(huì )滋生微生物。而且，自來(lái)水在水管中滯留，可能會(huì )與水管壁或水龍頭的金屬腔室發(fā)生反應，導致水質(zhì)出現異色、異味。所以，用戶(hù)早晨用水時(shí)，可先放掉一部分水，然后再燒水飲用。同理，如果家中自來(lái)水長(cháng)時(shí)間未使用，在恢復使用前，也最好先排放少量水。

四、水費出現異常，如何解決？

（一）水費異常的原因主要有以下幾個(gè)方面

1.表后管道、閥門(mén)及用水器具等用水設施發(fā)生破損，水量漏失。

2.因用戶(hù)原因水表被淹、壓、埋、鎖等情況致使水表無(wú)法讀數，造成估抄，與實(shí)際用水量不符。

（二）解決方法

1.表后漏水造成的水費增加，用戶(hù)自行加緊維修并承擔費用。

2.除表后漏水以外其他原因造成的水費增加，用戶(hù)可以撥打24小時(shí)水業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)0738-8313733進(jìn)行咨詢(xún)核實(shí)。

五、室內水管震動(dòng)、噪聲是什么原因造成的？

用戶(hù)室內水管有時(shí)會(huì )發(fā)生震動(dòng)，產(chǎn)生噪聲，影響用戶(hù)的生活環(huán)境。產(chǎn)生的原因一般有以下幾種：

1.下水管未做隔音降噪處理。

2.高層建筑內的減壓閥失靈，用水管內壓力過(guò)高。

3.區域水壓間歇性過(guò)高，造成室內的用水管間接性震動(dòng)。

4.室內管改裝時(shí)，管道走向不合理，敷設在天花板或高位的用水管內積有空氣。

5.抽水馬桶閘門(mén)漏水，空氣從抽水馬桶進(jìn)入用水管道。

6.多層屋頂水箱浮球閥失靈，造成連接撞擊聲，從管道傳到室內。

7.小區泵房水管的單向閥門(mén)閥板失靈，造成間接性抖動(dòng)，噪聲從管道傳入室內。

8.室外進(jìn)水管漏水，當室內突然大量用水，造成室外進(jìn)水管瞬時(shí)負壓，空氣隨水流進(jìn)入室內管并積聚。

9.管道盡頭積聚空氣，水壓變化時(shí)引起震動(dòng)，傳入室內管道。

六、不明原因停水后應該怎么辦？

1.自行檢查室內外水表、閥門(mén)、管道等用水設施是否運轉正常，有無(wú)堵塞、關(guān)閉或破裂漏水現象。

2.查詢(xún)是否欠繳水費，如系欠費造成停水，請及時(shí)繳清欠費，恢復供水。

3.致電小區物業(yè)或水業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)0738-8313733咨詢(xún)是否有管道維修停水情況。

4.空置房屋或用戶(hù)家中長(cháng)期無(wú)人居住時(shí)，為避免用戶(hù)意外漏水產(chǎn)生水費，市水業(yè)公司抄表員一般會(huì )將用戶(hù)表后閥關(guān)閉，如果表后閥被關(guān)閉，用戶(hù)可自行開(kāi)啟。

七、自來(lái)水管道爆裂后為什么不能立即止水施工?

市政自來(lái)水管道是相互連通的，供水搶修人員到達現場(chǎng)后，需根據現場(chǎng)供水管網(wǎng)布局關(guān)閉多個(gè)閥門(mén)，爆漏水管的口徑越大，要關(guān)閉的閥門(mén)就越多，耗時(shí)也就越長(cháng)。此外，為防止壓力突變引發(fā)相連通管道連鎖損壞，必須小心翼翼地緩慢關(guān)閉閥門(mén)。如遇水廠(chǎng)的輸水干管爆漏，還需要通過(guò)供水調度部門(mén)通知水廠(chǎng)配合減機降壓，以免造成相連通管道的爆裂。所以，管道爆裂后的止水過(guò)程需要一定時(shí)間。

八、為什么用戶(hù)不得私自移動(dòng)水表位置?

水表的安裝位置是依據建筑設計確定的。私自移動(dòng)表位不僅會(huì )影響日常抄表工作與水表的養護，還可能導致水表?yè)p壞，進(jìn)而造成用水困難等問(wèn)題。所以，為保障居民正常用水，住戶(hù)不得擅自移動(dòng)表位，否則將按違章行為處理。

九、家里水壓低的原因有哪些?

1.附近供水管道維修造成臨時(shí)性水壓低或停水；

2.供水管道口徑過(guò)小、老化問(wèn)題；

3.閥門(mén)沒(méi)有完全打開(kāi)或損壞；

4.家中的水龍頭濾網(wǎng)堵塞。

十、供水壓力為何不能加得更大?

管道的壓力承受能力存在一定限度，一旦超過(guò)這個(gè)壓力限值，管道破損的概率便會(huì )隨之上升。同時(shí)，用戶(hù)的用水器具對水壓有著(zhù)嚴格要求，倘若加大供水壓力，不僅會(huì )使管網(wǎng)爆管的頻率增加，還將對整個(gè)城區供水管網(wǎng)的安全運行產(chǎn)生不利影響。

溫馨提示

1.經(jīng)常檢查家中的用水器具、供水閥門(mén)是否有“跑、冒、滴、漏”現象，減少不必要的水量漏失。

2.將家中的熱水器、太陽(yáng)能等用水設施與自來(lái)水管道分路安裝，要經(jīng)常檢查閥門(mén)的開(kāi)啟狀況，避免外來(lái)水與自來(lái)水混合，影響自來(lái)水水質(zhì)。

3.若家中長(cháng)期無(wú)人居住，請及時(shí)關(guān)閉入戶(hù)總控制水閥門(mén)。再次啟用時(shí)，請將水管內的存水清空放凈，再行使用。

4.要經(jīng)常打掃、清理廚房、衛生間下水道井蓋陰暗處，以免出現霉變，滋生紅線(xiàn)蟲(chóng)。